Las presentes Condiciones Generales de compra son aplicables a todos los clientes de INTER GESTIÓ BANYOLES, S.L., con domicilio social en Calle Menuts, número 34, 17820 Banyoles (Girona), inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 1823, folio 39, hoja Gi-30.364 y con CIF B-17.713.512, (en adelante, “INGESBA”). La utilización por parte del cliente de los servicios y de la compra de los productos, presupone en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por INGESBA en el momento mismo de la orden de compra, salvo pacto alternativo por escrito y aceptado por el administrador de INGESBA.
1) Información sobre los productos
a. Los productos son ilustrados por imágenes que no entran en el campo contractual de las presentes condiciones generales y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de INGESBA.
Además, INGESBA declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.
b. INGESBA no se compromete a proveer de materiales como imágenes, descripciones u otra información sobre sus productos a sus clientes.
2) Garantía
a. A los clientes de INGESBA se les ofrece la garantía ofrecida por los distintos fabricantes de los artículos. INGESBA responderá de las faltas de conformidad de los mismos que se manifiesten en el plazo de treinta (30) días desde la entrega del producto.
En cualquier caso, la garantía quedará excluida por el desgaste producido por el uso normal de los productos, las mermas en la funcionalidad de los productos debido a su concepción o diseño y los desperfectos o defectos producidos por una incorrecta utilización o manipulación del producto.
3) Pedidos
a. Los pedidos se considerarán aceptados por parte de INGESBA en el momento en que se envíe la confirmación del mismo al cliente, ya sea mediante un agente comercial, mediante el B2B de INGESBA (www.ingesba.com) o mediante un correo electrónico.
b. Todos los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia ajena a INGESBA, caso fortuito o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
INGESBA podrá cancelar cualquier pedido Confirmado, por causas ajenas a su voluntad, como cancelación o restricción del fabricante, por causas fortuitas o de fuerza mayor.
INGESBA se reserva el derecho a no aceptar un pedido realizado, por causas ajenas a su voluntad, ya sea por cancelación, restricción o defecto en el suministro de los productos objeto de venta y no se ajustan al pedido realizado.
En dichos supuestos, INGESBA se reserva la posibilidad de no servir la totalidad o una parte del pedido sin dar esta situación derecho a reclamación al cliente. INGESBA se compromete a contactar y notificar al cliente e informar de la situación.
c. En caso de productos vendidos con cantidad mínima o packs, si el cliente envía pedidos con cantidades inferiores, incorrectas o que no se ajustan al pack, INGESBA podrá ajustar el pedido acorde a las cantidades mínimas o packs y lo entregará al cliente sin dar esto derecho a reclamación.
4) Devoluciones cambios, cancelaciones y desistimiento.
a. Los pedidos realizados por parte de los clientes son firmes y no podrán ser, bajo ningún concepto, devueltos, modificados, cambiados ni cancelados.
b. Al cliente le asiste el derecho a desistir de dicha compra, el cual podrá desistir del pedido durante los primeros quince (15) días desde la tramitación del pedido a INGESBA.
c. Si alguno de los artículos no se ajusta a la expectativa del cliente; éste no tendrá derecho a devolverlo ni cambiarlo.
d. En caso de productos con defectos de fabricación que impliquen la imposibilidad de ser usados, INGESBA aceptará la devolución y procederá al correspondiente abono, siempre que se manifiesten en el plazo de treinta (30) días desde la entrega del producto.
Para ello, el cliente deberá notificar a INGESBA, mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@ingesba.com e identificar con detalle los artículos, las fotos de cada uno de ellos junto con una explicación del defecto de fabricación.
e. Cualquier consulta, queja o reclamación, deberá dirigirse a la dirección postal indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones o en el correo electrónico info@ingesba.com.
Las quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
5) Precios
a. Todos los precios indicados en la página web, hojas de pedido, catálogos u otros materiales serán siempre detallados y precisos sin impuestos incluidos.
b. INGESBA se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos. Las modificaciones introducidas no afectaran a los pedidos confirmados.
6) Pago
a. INGESBA se reserva el derecho de modificar las condiciones de pago del cliente en caso de impago de alguna factura o empeoramiento de la situación financiera, empeoramiento del rating de entidades financieras, entidades como Crédito y Caución o similares.
b. Las condiciones de pago serán a treinta (30) y sesenta (60) días desde la fecha de emisión de la factura, si Crédito y Caución otorga al cliente una cobertura crediticia superior al importe de todos los pedidos realizados por el cliente pendientes de entrega más los importes pendientes de pago. De lo contrario, el cliente deberá pagar de contado.
c. Las formas de pago no variarán en función del medio por el que se tramite el pedido.
d. INGESBA se reserva el derecho de anular total o parcialmente los pedidos de un cliente que haya incumplido los plazos de pago de las facturas emitidas por INGESBA.
e. En caso que el cliente tenga descuento por pronto pago, este descuento no se aplicará si el cliente tardara más de diez (10) días a pagar la totalidad del pedido.
7) Envíos
a. Las fechas de entrega de cada pedido serán establecidas por parte de INGESBA acorde a la planificación de la marca.
El cliente no puede solicitar plazos de entrega diferentes a los propuestos por INGESBA. Al realizar un pedido, se aceptan los plazos de entrega de la marca y campaña de ventas correspondiente.
b. En caso de pedidos de reposición, el plazo de envío variará en función del origen de la mercancía.
c. INGESBA se compromete a entregar los pedidos a los clientes mediante empresas de transporte. Los plazos de entrega de las mercancías podrán variar en función del servicio dado por cada empresa de transporte.
d. El cliente asumirá los gastos de envío en caso que INGESBA aceptara alguna devolución o cambio.
e. Los envíos a Islas Canarias se servirán hasta diez (10) días posteriores a las fechas de entrega previstas.
f. El cliente no deberá aceptar paquetes abiertos o deteriorados. En el supuesto de que el cliente aceptara un paquete abierto o deteriorado y no sea notificado al transportista, todo ello, es bajo la responsabilidad del cliente y se exonera de toda responsabilidad a INGESBA.
8) Limitación de responsabilidad
a. INGESBA no tiene ninguna responsabilidad civil por daños personales ni materiales, causados a terceros que pudieran derivarse del uso anormal o negligente, imprudente o de inexperiencia durante la utilización de los productos vendidos por INGESBA.
b. INGESBA puede no ser propietaria de los derechos intelectuales, de marca u otros de los productos que comercializa. El cliente debe abstenerse de usar logotipos, marcas o diseños sin la autorización expresa por parte de la marca.
c. El cliente no podrá exigir indemnización, pérdidas de ingresos o ventas, lucro cesante, pérdidas de tiempo de gestión o responsabilidad alguna, a INGESBA por su actividad, entrega de productos erróneos, no entrega de productos pedidos, taras, retrasos en las entregas o causas análogas, sin perjuicio del derecho a solicitar el reintegro el coste de las compras si corresponde.
d. INGESBA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales de www.ingesba.com, con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los productos.